匠心服務(wù)，鍛造品質(zhì) -科發(fā)鉑驪酒店榮獲綠地酒店旅游集團(tuán)2021年度最佳口碑獎(jiǎng)
2022.01.28
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科發(fā)鉑驪酒店榮獲綠地酒店旅游集團(tuán)2021年度最佳口碑獎(jiǎng)。2021年，在落實(shí)新冠肺炎疫情防控常態(tài)化各項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，科發(fā)鉑驪酒店在科發(fā)集團(tuán)和綠地酒店旅游集團(tuán)的大力支持下，在會(huì)展公司的堅(jiān)強(qiáng)指導(dǎo)下，在酒店公司的關(guān)心和全體同仁們的共同努力下，持續(xù)保持?jǐn)y程、去哪兒網(wǎng)、飛豬、同城藝龍和美團(tuán)5大OTA平臺(tái)網(wǎng)評(píng)分4.8分以上，慧評(píng)網(wǎng)平均分90分以上，且在中共綿陽(yáng)市第八次代表大會(huì)上得到綿陽(yáng)市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的書(shū)面表?yè)P(yáng)，榮獲最佳口碑獎(jiǎng)實(shí)至名歸。
技能培訓(xùn)，提供匠心服務(wù)保障。科發(fā)鉑驪酒店在面對(duì)疫情反復(fù)的現(xiàn)狀下，加大員工培訓(xùn)力度，借助部門(mén)培訓(xùn)、全員以工代訓(xùn)、技能比武和參加綿陽(yáng)市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽等方式，促進(jìn)員工以工代訓(xùn)，以賽促訓(xùn)；通過(guò)學(xué)中做、做中學(xué)，學(xué)以致用的方式，不斷提升員工服務(wù)技能，確保服務(wù)質(zhì)量，且在中共綿陽(yáng)市第八次代表大會(huì)上得到綿陽(yáng)市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的書(shū)面表?yè)P(yáng)；酒店員工在12月參加綿陽(yáng)市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中榮獲前臺(tái)服務(wù)第三名佳績(jī)。
細(xì)節(jié)管理，鍛造品質(zhì)保障基礎(chǔ)。營(yíng)業(yè)一年多的科發(fā)鉑驪酒店在不同的客戶群體中仍存在不同的問(wèn)題，狠抓細(xì)節(jié)管理，借助空氣對(duì)流、空氣凈化器、抽排風(fēng)等措施以及兩次專(zhuān)項(xiàng)除甲醛工作，緩解異味，改善軟裝環(huán)境；推動(dòng)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)工作，注重收集客人反饋的信息，從客人角度審視服務(wù)工作、開(kāi)展服務(wù)工作，打造親子房，對(duì)重要節(jié)假日、賓客婚慶日進(jìn)行氛圍營(yíng)造，從細(xì)節(jié)處為客人提供賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。
戒驕戒躁，匠心品質(zhì)開(kāi)拓市場(chǎng)。2021年，酒店榮獲“中國(guó)酒店門(mén)墩兒獎(jiǎng)”“中國(guó)最佳會(huì)議酒店”殊榮。在營(yíng)業(yè)一周年之際，開(kāi)展“一路有你”主題推廣活動(dòng)，借助機(jī)場(chǎng)、車(chē)租車(chē)車(chē)頂和市內(nèi)繁華區(qū)域廣告投播，有效提升酒店知名度和市場(chǎng)占有率。
2022年，科發(fā)鉑驪酒店將在會(huì)展公司的堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)下，不忘初心、繼往開(kāi)來(lái)，保持匠心服務(wù)品質(zhì)，為推動(dòng)會(huì)展城建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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